入社して３年ほどでしょうか。石炭販売の技術支援を担当していた頃、苦い経験をしました。お客様から石炭搬送時の詰まりトラブルに関する相談があり、本社の担当者とともにトラブルシューティングを試みました。問題を解決するために新しい評価手法を考案し、石炭の種類の変更を提案して一応解決はされたのですが、その過程で報連相を怠っていたことに対し、注意を受けました。果たして評価手法は適切だったのか。お客様への提案は最適解だったのか。早めに情報を共有し、上司や研究所内の先輩方に相談できていれば別の角度からのアイデアが得られたかもしれない。解決までの時間ももっと短縮できたかもしれない。つまり報連相不足が原因で、お客様にベストな提案ができなくなる可能性を指摘してくれたのです。以来、私は些細なことでも関係者と情報をシェアしながら、業務を進めていくことを心がけるようになりました。
それは新規事業開発を担当するようになってからも変わりません。新規事業開発では、実用化に向けて進めば進むほど様々な課題が発生し、かつ限られた時間内でのスピーディな対処が求められます。すべての課題を一人でこなすことは困難です。また、足元の課題解決に追われてしまい、事業としての全体像を見失うこともあります。だからこそチームで情報を共有し、発生する課題の優先順位や位置づけを見極めることが重要であると考えています。ブラックペレットの事業化に向けては、本社スタッフとも議論を重ねて、研究所のロードマップを作成しました。大局的な視点で目標や課題を明確化させたことで、本質を見出すことができ、結果的に業務効率化にもつながったと考えています。周囲と共創することで自身の視野が広がり、また視座も向上することを改めて認識することができました。