私にとって、一つのターニングポイントになったのが、東北支店で特約販売店を担当したことです。前任者からの引継挨拶時に東日本大震災が発生したのです。担当する特約販売店の本社は被災したものの、SSは奇跡的に被災を免れました。しかし現場はパニック状態。その大混乱の中で、SSにいかに燃料油を供給するかが問われました。被災地へのエネルギー供給は、救援・復旧の原動力となるため、出光興産本社も暖房用灯油、ガソリン、軽油などの供給体制を整え、すぐに被災地への配送を開始しました。しかし、特約販売店からのオーダーすべてに応えることは困難な状況でした。限られた燃料油を、いつ、どのSSに、どれだけの量を供給するのが最適なのか、綿密な配送計画を立てて取り組んだ結果、かろうじて安定供給を維持できたことは、私にとって貴重な経験でした。特約販売店の立場に立つことの大切さを再認識すると同時に、自分たちの仕事が社会を支えているという責任の重さを痛感しました。
これまでのキャリアを振り返り、手応えを感じたのは、M&A案件を完遂させた経験です。関東エリアで展開する大型ホームセンターから、自社で運営しているSS約20カ所を売却したいという打診があったのです。買収の契約から買収後の運営スキームの立案など、さまざまな交渉を通じて先方と案件をまとめ上げたことは、私にとって新たなチャレンジとなる仕事でした。M&Aでは、売り手・買い手双方の考えや想いがあり、その着地点を見出していくことが非常に重要です。私は双方がwin-winとなるM&Aを目指し、相手の立場、目線に立った交渉を続けたことで、最適な地点に着地できたと感じています。