クレジットカード・ポイントカードのよくあるご質問について

サービスステーション毎の価格が適用されますので、給油されるサービスステーションに直接お確かめください。

なお、サービスステーションの販売（小売）価格は、サービスステーションを運営している各特約販売店が決めており、当社が小売価格を決めたり指示することは独占禁止法で禁止されています。

しかし、出光カードやapollostation cardをお持ちのお客様は大切なお客様であり、この考え方をapollostationに浸透させる様、努力しております。別途、カードごとに値引などのサービスをご用意していますので、詳しくは、カードを運営している出光クレジットのウェブサイトをご覧ください。

法人のお客様向けに出光Bizカードがあります。

詳しくはお近くのapollostation、特約販売店へご相談ください。

・住所変更
・引き落とし銀行口座の変更
・カードの退会
については、以下までお問い合わせください。

三菱UFJニコス株式会社 NICOSコールセンター
電話番号：0570-025-405／03-5940-1100
営業時間　9:00～17:00（年末年始休み）

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・カードの紛失
については、以下までお問い合わせください。

三菱UFJニコス株式会社 NICOS盗難紛失受付センター
電話番号：0120-159674
営業時間　24時間・年中無休

ほとんどのapollostationはPonta加盟店ですが、一部、加盟店ではないサービスステーションもございます。

加盟店ではないサービスステーションでは、ポイント付与の条件やポイント付与数が異なりますのでご了承ください。

・住所変更
・引き落とし銀行口座の変更
・カードの退会
・カードの紛失
については、以下までお問い合わせください。

三菱UFJニコス株式会社　NICOSコールセンター
電話番号：0570-025-405／03-5940-1100
営業時間　9:00～17:00 （年末年始休み）

ポイントには、主に以下があります。

・通常ポイント
・クレジット決済時に加算されるクレジットポイント
・キャンペーンなどで加算されるボーナスポイント
・サービスステーションで独自に加算する独自ポイント

■ポイントの貯め方
通常ポイントとして、ガソリン・軽油・灯油は2Lにつき1ポイント貯まります。その他の商品は、サービスステーション毎に異なりますので、各サービスステーションにお問い合わせください
※一部Pontaポイント対象外の場合があります

・シェル-Pontaクレジットカードをご利用の場合
通常ポイントに加えて、ガソリン・軽油2Lにつき3ポイントをクレジットポイントとして加算いたします。
※ガソリン+軽油合計150L/月まで
※燃料油以外のお買い上げはクレジットポイントは貯まりません

■ポイントの使い方
1ポイント1円相当としてお支払い時にご利用いただけます。
※一部ポイント加算・利用の対象外となる商品／サービスがございます

貯めたPontaポイントは、翌々日以降に使うことができます。

シェル-Pontaクレジットカードご利用時に加算されるクレジットポイントは、1カ月分をまとめて毎月19日頃に加算します。クレジットポイントは、それ以降にお使いいただけます。

Ponta加盟店のapollostationで新たにPontaカード（ポイント専用）を入手し、ポイント移行のためにPontaカスタマーセンターまでご連絡ください。

※Pontaカスタマーセンターではカードの再発行、ポイント移行の同時手続きも受付けています。

apollostationやローソン、ゲオなどのレシート、Ponta Webのポイント通帳でも確認できます。

※シェル-Pontaクレジットカードをapollostation以外でご利用いただいたクレジット決済分については、三菱UFJニコスのご利用代金請求書上でも、当月のクレジットポイントのみご確認いただけます。

一部、Pontaカード（ポイント専用）がご利用いただけないサービスステーションがございます。ご利用できるサービスステーションは、店頭のオレンジ色のPontaマークが目印です。

当社ウェブサイトで検索もできます。

Ponta参加企業は、Ponta Webでご確認いただけます。

クレジット機能なしのPontaカード（ポイント専用）／入会金、発行手数料、年会費、全て無料。

シェル-Pontaクレジットカード／年会費1,375円（税込）。
※ただし初年度は年会費無料。次年度以降は、年に1回Pontaに加盟しているapollostationをご利用いただおくことで年会費は無料となります

ご利用いただけます。

個人情報をハガキで登録されたお客様は、Ponta Webで利用登録を行うことで、ポイント残高をインターネットでご確認いただけるようになります。

お買い物などで楽天ポイントを貯めたり使ったりできるカードです。apollostationでは、Pontaポイント機能を搭載しているクレジットカード以外のお支払いで、ガソリン・軽油・灯油2Lにつき1ポイント貯まります。また、ポイントでのご購入も可能です。

楽天ポイントカードが利用できるapollostationは、こちらからお調べいただけます。

楽天ポイントカードをご提示いただければ、クレジット払いでも楽天ポイントは付与されます。

楽天ポイントカードは給油2Lにつき1ポイント、楽天カード（株）のサービスとしてお買い物金額100円につき1ポイントが付与されます。

楽天ポイントカード機能のついていない楽天カード（クレジット）をご利用の場合には、お買い物金額100円につき1ポイントのみ付与されます。

apollostationを含む楽天ポイントカードの加盟店や楽天グループの各サービスでのお買い物の際に、1ポイント1円としてお使いいただけます。
なお、apollostationではガソリン・軽油・灯油の給油・購入に限ります。

apollostation以外の加盟店でもご利用いただけます。

楽天ポイントカードの利用対象店舗であれば、セルフサービスステーションでもポイントを貯めたり使うことができます。

アプリは対応していません。楽天ポイントカードをご利用ください。

■楽天会員ではない方
楽天会員となり、WEB上でポイントを管理する楽天ポイント口座を開設の上、楽天ポイントカードを利用登録することで、楽天ポイントをお使いいただけるようになります。

■すでに楽天会員になっている方
楽天PointClubにアクセスし、お持ちの楽天ポイントカードを利用登録してください。カードと楽天ポイント口座が紐付き、ポイントをお使いいただけるようになります。

※なお、利用登録する前に貯めていたポイントは、付与後12カ月で失効しますので、お早めのご登録をお願いします

給油後にポイントを付けることはできません。必ず、給油の前に楽天ポイントカードをご提示いただくようお願いします。

楽天ポイントカードのWEBサイト内「登録済みカードの管理」ページより、カードの一時停止もしくは削除をお願いします。

カードの磁気エラーが考えられます。エラーが続く場合は、スタッフにカードの再発行をご依頼ください。

apollostationでは、カード情報を磁気コードで読み取ります。この磁気部分が何らかの理由で読み取れなくなっていると、他の加盟店でhはお使いいただけても、apollostationではお使いいただけないことがあります。

なお、再発行したカードは、改めて楽天PointClubへ利用登録をお願いします。

以下の理由が考えられます。

■楽天ポイントカードの利用対象店舗ではない
対象店舗でご利用ください

■楽天ポイントカード部分に磁気エラーが起きている
楽天カード（株）にカードの再発行を依頼するか、新しい楽天ポイントカードをご用意ください。

同一のカードであっても、カード内部はクレジットカードのデータ部分と楽天ポイントカードのデータ部分に分かれています。そのため、クレジットカードのデータ部分には問題がなくても、楽天ポイントカードのデータ部分が何らかの理由で読み取れなくなっていると、ご質問のような事象が発生します。

なお、新しい楽天ポイントカードは、改めて楽天PointClubへ利用登録をお願いします。

■ポイント付与・利用対象商品以外を購入した
ポイント付与・利用対象商品以外については、ポイントの付与・利用はできません。

・住所変更
・引き落とし銀行口座の変更
・カードの退会
・カードの紛失

JCB法人デスク（入会ご案内専用）：0120-883-623
※携帯電話の方は、下記ダイヤルをご利用ください。
（有料）0570-00-3332

受付時間　9:00～17:00　日・祝・年末年始休

apollostationで現金利用される会員様向けのカードで、現金会員カード、プリペイドカードのどちらかを選択することができます。

プリペイドカードを利用される場合は、カードに入金をしていただくとapollostationにて給油やお買い物にお使いいただけます。
※カードのご利用可能残額の範囲内に限ります

入会金・年会費はかかりません。

「Cash Preca」マークのあるapollostationでなら、全国どこでもお使いいただけます。

当社WEBサイトの「サービスステーション検索」にて、プリカが利用できるサービスステーションをお調べいただけます。

プリペイドカードとしてご利用（入金・プリカ払い）されている場合、プリペイドカードの最終ご利用日から1年が有効期限となります。

なお、有効期限切れから2年以内であれば手数料660円（税込）を差し引いた上で払戻しいたします。

現金会員カードとしてご利用いただく場合は、有効期限はありません。

ご入金単位は、3,000円／5,000円／10,000円／20,000円／25,000円です。

ご入金の上限は29,999円です。

「Cash Preca」マークのあるapollostationでなら、全国どこでもお使いいただけます。

当社ウェブサイトの「サービスステーション検索」にて、プリカが利用できるサービスステーションをお調べいただけます。

入金は現金のみです。

番号は引き継げず、新しい番号での発行になります。

残金の払い戻しはできません。

残高安心サービスに登録した「apollostationキャッシュプリカ」を紛失した場合は、プリカ事務局へご連絡ください。本人確認完了後、 「Cash Preca」マークのあるapollostationへご来店いただきますと、紛失されたプリカの利用可能残金を新しいプリカに移します。

燃料油の給油や購入、その他の自動車関連商品・サービスなどにお使いいただけます。詳しくは、apollostationキャッシュプリカご利用約款をご覧ください。

apollostationやコンビニエンスストア、飲食店など、世界中のMasterCard加盟店でのお買い物にご利用いただけるプリペイド式カードです。チャージ式のため、繰り返しお使いいただけます。

apollostationにてau PAYプリペイドカードでお支払いいただきますと、ご用金額200円（税込）ごとにPontaポイントが2ポイント貯まります。

au PAYクレジットカードは、一般的なクレジットカードと同様にお使いいただけるカードです。通常、au PAYクレジットカードでお支払いいただきますと、ご利用金額200円（税込）ごとにPontaポイントが2ポイント、apollostationではさらに1ポイント（合計3ポイント）付与されます。

当社WEBサイトの「サービスステーション検索」にて、au PAYカードが利用できるサービスステーションをお調べいただけます。

できません。

auショップやau PAYサイト、au PAY専用アプリでチャージしてください。

できません。
au PAYサイト、au PAY専用アプリでご確認ください。au PAYプリペイドカードお問い合わせ窓口でもご確認いただけます。
電話番号：0120-977-964　営業時間　9:00～20:00（年中無休）

au PAYプリペイドカードで満タン給油はできません。給油数量もしくは給油金額を指定してご利用ください。

なお、au PAYクレジットカードは、通常のクレジットカードと同様に、満タン給油をご利用いただけます。

apollostationではできません。

残金不足の場合は、給油の前にエラー画面が表示されます。同時にauより送信されるメール通知をご確認ください。

給油された数量分のみの金額が差し引かれます。

以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

■au PAYプリペイドカード：0120-977-964（9:00～20:00　年中無休）※利用停止のお手続きのみ24時間対応
■au PAYクレジットカード：0120-994-388（24時間　年中無休)

apollostationでANAカード（クレジット機能付）をご利用いただきますと、クレジットカード会社のポイント移行とは別に、200円につきANAマイレージポイントが1マイル加算されます。

ただし、一部ポイントが付与されないサービスステーションがあります。なお、ANAカード、マイルプラスなどの詳細は下記へお問い合わせください。

≪ANAマイレージクラブ・サービスセンター≫
電話番号　0570-029-767
（月～金曜 9:00～19:00　土曜 9:00～17:00　日・祝・年始を除く）

mydoカード（IC・リライト）・mydo電子プリカ・IDEMITSUプリカとも2008年9月30日をもって取り扱いを、2013年9月30日をもって払い戻しの受付けを終了いたしました。

2003年3月31日をもって取り扱いを、2013年9月30日をもって払い戻しの受付けを終了いたしました。