よくあるご質問

よくあるご質問

発行に関するご質問

DrivePayとは何ですか?開く
出光のセルフSSでご利用いただける簡単に給油とお支払いが出来るキーホルダー型決済ツールです。入会金や年会費もかかりません。
入会金や年会費はかかりますか?開く
入会金や年会費などの費用は一切かかりません。
DrivePayの発行にはどのくらい時間がかかりますか?開く
5分程で登録でき、登録後はすぐにご利用いただけます。
登録はDrivePayを取り扱っているapollostation・出光SSのガソリンスタンドで承っています。
給油以外でも使えますか?開く
DrivePayは給油以外のカー用品やカーメンテナンスのご購入にもご利用いただけます。
クレジットカードのポイントはつきますか?開く
普段お使いのクレジットカードのポイントやマイルはこれまでと同様に貯められます。
請求はどのように行われますか?開く
DrivePay発行時に登録したクレジットカードに請求が行われます。
現在「apollostation card」を使っていますが、DrivePayに入会した方が良いでしょうか?開く
いつも「apollostation card」をご利用いただきありがとうございます。
DrivePayは、カードを取り出さなくとも給油ができるようになります。
「apollostation card」のキャッシュバックやポイントも通常通り受けられますので、DrivePayにご入会いただければ、より便利に給油いただけます。
頻繁に運転しないから必要ないと思いますが、DrivePayに入会した方が良いでしょうか?開く
入会金や年会費などの費用は一切かかりません。
給油が簡単になりますので、是非ご入会ください。
DrivePayに有効期限はありますか?開く
DrivePayサービスご利用の有効期限はありません。ただしクレジットカードの有効期限が切れますとご利用できなくなります。
その際は新しいクレジットカードとDrivePayをお持ちください。再登録いたします。
DrivePayは誰でもつくれますか?開く
クレジットカードをお持ちであればどなたでもお持ちいただけます。
クレジットカードをお持ちでないのであれば、給油がお得になる「apollostation card」を当店でお申込みいただけます。
楽天ポイントカードまたはPontaカードでもDrivePayはつくれますか?開く
楽天ポイントカードまたはPontaカードのみでは発行できませんが、クレジットカードと楽天ポイントカードまたはPontaカードの両方を登録することが可能です。
両方登録することで、給油だけでなく楽天ポイントを貯める・使うことも簡単になります。
現金会員でもDrivePayはつくれますか?開く
申し訳ありませんが、現金会員では発行できません。
クレジットカードをお持ちであればどなたでもお持ちいただけます。
クレジットカードをお持ちでないのであれば、給油がお得になる「apollostation card」を当店でお申込みいただけます。
掛カードでもDrivePayはつくれますか?開く
申し訳ありませんが、掛カードでは発行できません。
DrivePayは全てのapollostation・出光SS・シェルSSで利用することができますか?開く
申し訳ありません。一部の店舗ではご利用いただけません。出光興産のホームページにて取り扱っている店舗をご確認ください。または、DrivePayコールセンター(0120-46-1281)またはお客様センター(0120-132-015)にてご確認をお願いいたします。
外出先でDrivePayを使えるapollostation・出光SS・シェルSSを知りたいです開く
出光興産のホームページでご確認いただくか、DrivePayコールセンター(0120-46-1281)またはお客様センター(0120-132-015)にお電話をください。確認いたします。
1枚のクレジットカードでDrivePayは複数つくれますか?開く
残念ながらつくれません。
不正利用防止のために、1枚のクレジットカードにつきDrivePayは1つまでとさせていただいております。
1つのDrivePayにクレジットカードを複数登録できますか?開く
申し訳ありませんが、できかねます。
不正利用防止のために、DrivePayは1つにつき、1枚のクレジットカードの登録とさせていただいております。
家族カードでもDrivePayはつくれますか?開く
家族カードでもおつくりできます。ご家族で複数台お車をお使いの場合にご利用いただけます。
給油代金は、ご本人のクレジットカードに請求されます。

紛失・再発行に関するご質問

紛失した場合はどうすればよいですか?開く
DrivePayコールセンター(0120-46-1281)にお電話ください。DrivePayの利用をロックします。
ロック後は利用できなくなりますのでご安心ください。
再発行したい場合はどうすればよいですか?開く
DrivePay取り扱いのapollostation・出光SSにご来店ください。
再発行の手続きを取らせていただきます。
DrivePayが壊れてしまった場合はどうすればよいですか?開く
DrivePay取り扱いのapollostation・出光SSにご来店ください。
再発行の手続きを取らせていただきます。
DrivePay不正利用時の保険はついていますか?開く
はい、上限60万円の補償制度がついております。
不正利用の疑いがありましたら、DrivePayコールセンター(0120-46-1281)にお電話ください。補償の対象期間は、コールセンター届出日を基準として前60日・後3日となります。

登録情報に関するご質問

DrivePayの登録内容を確認するにはどのようにすれば良いでしょうか?開く
DrivePay取り扱いのapollostation・出光SS・シェルSSにご来店ください。
登録内容を確認できます。
DrivePay申込時の情報は安全に管理されていますか?開く
申込み時にいただいたクレジットカード番号や免許証、電話番号は、高いセキュリティ基準に則ったセンターに厳重に保管されております。問い合せなどの用途以外では使用いたしません。
DrivePayの登録内容を変更したいです。開く
DrivePay取り扱いのapollostation・出光SS・シェルSSにDrivePayをご持参ください。
変更の手続きを取らせていただきます。

ご利用に関するご質問

DrivePayの利用回数の制限はありますか?開く
不正利用防止のため、1日に一定回数以上ご利用頂いた場合、ロックが掛かる可能性があります。
ロックが掛かった場合は、DrivePayコールセンター(0120-46-1281)にお電話ください。本人確認の上、ご利用制限を解除いたします。翌日、利用制限は自動的に戻ります。
DrivePayの利用金額の上限はありますか?開く
ご利用金額の制限は、登録されているクレジットカードによります。
上限金額の確認は、クレジットカード裏面に記載されているクレジットカード会社の連絡先へ直接、お問い合わせください。

その他のご質問

クレジットカードの有効期限が切れてしまいました。開く
クレジットカードの有効期限が切れますとご利用できなくなります。
その際は新しいクレジットカードとDrivePayをお持ください。有効期限更新処理をいたします。
クレジットカードを紛失してしまいました。開く
まず、紛失されたクレジットカードの会社へご連絡ください。
なおクレジットカードが利用停止になりますと、DrivePayも同時に利用できなくなります。
クレジットカードを再発行された場合は、新しいクレジットカードとDrivePayをお持ちください。再発行いたします。
DrivePayに登録されたクレジットカード情報を別のクレジットカードに変更したい場合はどうすれば良いでしょうか?開く
DrivePay取り扱いのapollostation・出光SS・シェルSSにご来店ください。
新しいクレジットカードとDrivePayをご持参ください。変更の手続きをいたします。
DrivePayの中にクレジットカード情報は入っていますか?開く
クレジットカードの情報は登録されておりませんので、紛失時にクレジットカードの情報や個人情報が流出することはありません。
学生でもDrivePayはつくれますか?開く
クレジットカードをお持ちであればおつくりいただけます。
DrivePayにチャージ機能はありますか?開く
チャージ機能はありません。お支払いは通常のクレジットカード払いと同様となります。
DrivePayにあたって審査はありますか?開く
ありません。クレジットカードと免許証をお持ちいただければどなたでも作成可能です。
DrivePayの解約方法を教えてください。開く
DrivePay取り扱いのapollostation・出光SS・シェルSSにご来店ください。退会の手続きをさせていただきます。
DrivePayコールセンター
フリーダイヤル0120-46-1281受付時間:24時間・365日
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