よくあるご質問

DrivePayとは何ですか？開く

出光のセルフSSでご利用いただける簡単に給油とお支払いが出来るキーホルダー型決済ツールです。入会金や年会費もかかりません。

入会金や年会費はかかりますか？開く

入会金や年会費などの費用は一切かかりません。

DrivePayの発行にはどのくらい時間がかかりますか？開く

5分程で登録でき、登録後はすぐにご利用いただけます。
登録はDrivePayを取り扱っているapollostation・出光SSのガソリンスタンドで承っています。

給油以外でも使えますか？開く

DrivePayは給油以外のカー用品やカーメンテナンスのご購入にもご利用いただけます。

クレジットカードのポイントはつきますか？開く

普段お使いのクレジットカードのポイントやマイルはこれまでと同様に貯められます。

請求はどのように行われますか？開く

DrivePay発行時に登録したクレジットカードに請求が行われます。

現在「apollostation card」を使っていますが、DrivePayに入会した方が良いでしょうか？開く

いつも「apollostation card」をご利用いただきありがとうございます。
DrivePayは、カードを取り出さなくとも給油ができるようになります。
「apollostation card」のキャッシュバックやポイントも通常通り受けられますので、DrivePayにご入会いただければ、より便利に給油いただけます。

頻繁に運転しないから必要ないと思いますが、DrivePayに入会した方が良いでしょうか？開く

入会金や年会費などの費用は一切かかりません。
給油が簡単になりますので、是非ご入会ください。

DrivePayに有効期限はありますか？開く

DrivePayサービスご利用の有効期限はありません。ただしクレジットカードの有効期限が切れますとご利用できなくなります。
その際は新しいクレジットカードとDrivePayをお持ちください。再登録いたします。
なお、DrivePayの利用が一定期間無かった場合、ロックが掛かることがあります。
ロック解除については、コールセンターまでご連絡ください。
DrivePayコールセンター：0120-46-1281（24時間年中無休）

DrivePayは誰でもつくれますか？開く

クレジットカードと運転免許証をお持ちの方であれば、どなたでもご登録可能です。
なお、ご登録いただけるクレジットカードは、暗証番号が設定された、ICチップ搭載の国際ブランドが付帯している国内発行クレジットカードのみです。
法人カードやデビットカード、プリペイドカードはご登録できません。

楽天ポイントカードまたはPontaカードでもDrivePayはつくれますか？開く

楽天ポイントカードまたはPontaカードのみでは発行できませんが、クレジットカードと楽天ポイントカードまたはPontaカードの両方を登録することが可能です。
両方登録することで、給油だけでなく楽天ポイントを貯める・使うことも簡単になります。

現金会員でもDrivePayはつくれますか？開く

申し訳ありませんが、現金会員では発行できません。
クレジットカードをお持ちであればどなたでもお持ちいただけます。
クレジットカードをお持ちでないのであれば、給油がお得になる「apollostation card」を当店でお申込みいただけます。

掛カードでもDrivePayはつくれますか？開く

申し訳ありませんが、掛カードでは発行できません。

DrivePayは全てのapollostationで利用することができますか？開く

申し訳ありません。一部の店舗ではご利用いただけません。出光興産のホームページにて取り扱っている店舗をご確認ください。または、DrivePayコールセンター（0120-46-1281）またはお客様センター（0120-132-015）にてご確認をお願いいたします。

外出先でDrivePayを使えるapollostationを知りたいです開く

出光興産のホームページでご確認いただくか、DrivePayコールセンター（0120-46-1281）またはお客様センター（0120-132-015）にお電話をください。確認いたします。

1枚のクレジットカードでDrivePayは複数つくれますか？開く

残念ながらつくれません。
不正利用防止のために、1枚のクレジットカードにつきDrivePayは1つまでとさせていただいております。

1つのDrivePayにクレジットカードを複数登録できますか？開く

申し訳ありませんが、できかねます。
不正利用防止のために、DrivePayは１つにつき、1枚のクレジットカードの登録とさせていただいております。

家族カードでもDrivePayはつくれますか？開く

家族カードでもおつくりできます。ご家族で複数台お車をお使いの場合にご利用いただけます。
給油代金は、ご本人のクレジットカードに請求されます。

紛失した場合はどうすればよいですか？開く

DrivePayコールセンター（0120-46-1281）にお電話ください。DrivePayの利用をロックします。
ロック後は利用できなくなりますのでご安心ください。

再発行したい場合はどうすればよいですか？開く

DrivePay取り扱いのapollostation・出光SSにご来店ください。
再発行の手続きを取らせていただきます。

DrivePayが壊れてしまった場合はどうすればよいですか？開く

DrivePay取り扱いのapollostation・出光SSにご来店ください。
再発行の手続きを取らせていただきます。

DrivePay不正利用時の保険はついていますか？開く

はい、上限60万円の補償制度がついております。
不正利用の疑いがありましたら、DrivePayコールセンター（0120-46-1281）にお電話ください。補償の対象期間は、コールセンター届出日を基準として前60日・後3日となります。

DrivePayの登録内容を確認するにはどのようにすれば良いでしょうか？開く

DrivePay取り扱いのapollostationにご来店ください。
登録内容を確認できます。

DrivePay申込時の情報は安全に管理されていますか？開く

申込み時にいただいたクレジットカード番号や免許証、電話番号は、高いセキュリティ基準に則ったセンターに厳重に保管されております。問い合せなどの用途以外では使用いたしません。

DrivePayの登録内容を変更したいです。開く

DrivePay取り扱いのapollostationにDrivePayをご持参ください。
変更の手続きを取らせていただきます。

DrivePayの利用回数の制限はありますか？開く

不正利用防止のため、1日に一定回数以上ご利用頂いた場合、ロックが掛かる可能性があります。
ロックが掛かった場合は、DrivePayコールセンター（0120-46-1281）にお電話ください。本人確認の上、ご利用制限を解除いたします。翌日、利用制限は自動的に戻ります。

DrivePayの利用金額の上限はありますか？開く

ご利用金額の制限は、登録されているクレジットカードによります。
上限金額の確認は、クレジットカード裏面に記載されているクレジットカード会社の連絡先へ直接、お問い合わせください。

クレジットカードの有効期限が切れてしまいました。開く

クレジットカードの有効期限が切れますとご利用できなくなります。
その際は新しいクレジットカードとDrivePayをお持ください。有効期限更新処理をいたします。

クレジットカードを紛失してしまいました。開く

まず、紛失されたクレジットカードの会社へご連絡ください。
なおクレジットカードが利用停止になりますと、DrivePayも同時に利用できなくなります。
クレジットカードを再発行された場合は、新しいクレジットカードとDrivePayをお持ちください。再発行いたします。

DrivePayに登録されたクレジットカード情報を別のクレジットカードに変更したい場合はどうすれば良いでしょうか？開く

DrivePay取り扱いのapollostationにご来店ください。
新しいクレジットカードとDrivePayをご持参ください。変更の手続きをいたします。

DrivePayの中にクレジットカード情報は入っていますか？開く

クレジットカードの情報は登録されておりませんので、紛失時にクレジットカードの情報や個人情報が流出することはありません。

学生でもDrivePayはつくれますか？開く

クレジットカードをお持ちであればおつくりいただけます。

DrivePayにチャージ機能はありますか？開く

チャージ機能はありません。お支払いは通常のクレジットカード払いと同様となります。

DrivePayにあたって審査はありますか？開く

ありません。クレジットカードと免許証をお持ちいただければどなたでも作成可能です。

DrivePayの解約方法を教えてください。開く

DrivePay取り扱いのapollostationにご来店ください。退会の手続きをさせていただきます。